Soporte que se adapta al ritmo de su negocio
Everful combina soporte multilingüe disponible las 24 horas con gestores de cuenta dedicados que conocen sus patrones de abastecimiento, sus prioridades y sus objetivos. ¿Necesita una solución rápida para un pedido o asesoramiento experto para su próximo paso? Obtiene ambas cosas, sin tener que explicarlo todo cada vez.
Personas reales, respuestas reales, siempre que las necesite
Soporte multilingüe siempre disponible
Puede comunicarse con personas reales las 24 horas del día, en su idioma. Ya sea que su día comience en Nueva York o en Londres, se comunicará con alguien que realmente puede ayudarle, no con una cola.
Resolución de problemas teniendo en cuenta el contexto
Su historial de pedidos y los detalles de su cuenta están disponibles al instante cuando se comunica con nosotros, así que no empieza desde cero. Los problemas se comprenden y se resuelven en la misma conversación.
Canales que se adaptan a su forma de trabajar
Contáctenos por chat en vivo, WhatsApp, teléfono o correo electrónico, lo que le resulte más conveniente. Empiece por una vía y continúe por otra sin perder el hilo.
Apoyo estratégico que crece con usted
Un socio que conoce su negocio
Su gestor de cuenta conoce su catálogo, sus patrones de abastecimiento y sus objetivos, por lo que el apoyo se profundiza a medida que crece, en lugar de limitarse. Un socio con el que puede crecer, no una plataforma que se le queda pequeña.
Actualizaciones proactivas que le mantienen a la vanguardia
Además de responder a los problemas, su gestor de cuenta le mantiene al tanto de las novedades, desde el estado de los pedidos hasta las nuevas temporadas, los nuevos productos y los anuncios más importantes. Usted conoce su negocio mejor que nadie, así que toma las decisiones con toda la información necesaria.
Una relación, no un reinicio
Trabaja con alguien que recuerda la conversación anterior. La planificación, el rendimiento y cualquier urgencia imprevista quedan en manos de un socio que ya conoce el contexto.
La ayuda en tiempo real se une a una colaboración a largo plazo
Dos niveles de apoyo trabajan en conjunto para que nada falle. Uno garantiza que su día transcurra sin problemas. El otro mantiene su crecimiento en el buen camino.
Soporte las 24 horas
Los problemas relacionados con los pedidos se resuelven rápidamente en cuanto surgen. Seguimiento, acceso, detalles del producto, servicio posventa: todo gestionado en la misma conversación por una persona real, en su idioma y a cualquier hora.
Gestores de cuentas especializados
Centrados en la visión global: le mantenemos al tanto de las novedades y respaldamos las iniciativas que ya tiene previstas. Estrategia, planificación y rendimiento de abastecimiento a lo largo del tiempo.
Una ayuda a que su día transcurra sin problemas. La otra mantiene su crecimiento por buen camino.
Hable con el equipo de soporteDiseñado para minoristas que esperan más del soporte
Asistencia sensible al contexto
Su historial queda registrado desde el primer mensaje, así que nunca repite su historia.
Resolución de problemas más rápida
Comuníquese con una persona real a cualquier hora y obtenga respuestas en la misma conversación, no un ticket que quede pendiente.
Actualizaciones proactivas
Su gestor de cuenta le mantendrá al tanto del estado de su pedido y de los próximos envíos, para que pueda planificar con antelación.
Soporte global multilingüe
Asistencia en su idioma, según su horario, dondequiera que trabaje.
Personas reales, herramientas inteligentes, respuestas más rápidas
Soporte técnico especializado respaldado por herramientas que permiten identificar rápidamente el contexto adecuado, para que las soluciones lleguen con mayor rapidez.
Respaldado por el catálogo del que está obteniendo el producto
La ayuda sigue siendo personalizada, pero se basa en una escala real. Miles de fábricas verificadas, millones de productos y un equipo que sabe cómo desenvolverse dentro de ellas.
Al ser productos directamente del proveedor, el servicio de atención al cliente se comunica con el mismo catálogo donde usted realiza la compra.
Los comercios minoristas en 60+ países pueden contactar con una persona real en su idioma.
Asistencia disponible las 24 horas que se adapta a su horario comercial y a sus necesidades.
Lo que dicen los compradores sobre el soporte de Everful
"Es bueno saber que la función de chat le conecta con un agente real y no con un bot."
Danielle, Estados Unidos"Los representantes de atención al cliente son profesionales, respetuosos y amables, y le acompañan hasta que queda satisfecho."
Beatrice Moreaux, Estados Unidos"El reembolso por pago en exceso se gestionó rápidamente; el servicio fue rápido y amable."
Ernest Groth, Estados UnidosLas reseñas son reales, específicas del servicio de soporte y se atribuyen por nombre y país. Verifique nuevamente la calificación de 4.7 ("Excelente") y el recuento de más de 1000 reseñas antes del lanzamiento. La cita de Ernest Groth se parafrasea de la fuente; verifique la redacción exacta o sustitúyala por una cita textual de una sola línea antes de su publicación.
Preguntas y respuestas
Asistencia las 24 horas para las consultas diarias: actualizaciones de pedidos, seguimiento, acceso a la cuenta, detalles del producto y servicio posventa. Comuníquese con una persona real, en su idioma, a cualquier hora, por chat en vivo, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. También puede consultar las respuestas en cualquier momento en nuestro Centro de Ayuda.
Su historial de pedidos y los detalles de su cuenta están disponibles en cuanto se pone en contacto con nosotros, así que no tiene que empezar de cero ni le pasan de un departamento a otro. La mayoría de las preguntas se entienden y resuelven en la misma conversación, en lugar de convertirse en un ticket que queda pendiente.
Tu gestor de cuenta conocerá tu catálogo, tus patrones de abastecimiento y tus objetivos, y te ayudará a planificar con anticipación, no solo a reaccionar. Esto significa orientación sobre qué aspectos merecen tu atención desde el principio, el momento oportuno para los pedidos grandes y apoyo en las decisiones estratégicas que definirán tu próximo paso. Los gestores de cuenta estarán disponibles una vez que hayas creado una cuenta.
Cubren dos capas para que nada se filtre. El soporte las 24 horas se encarga del día a día, resolviendo los problemas relacionados con los pedidos a medida que surgen. Su gestor de cuenta se centra en la visión general: estrategia de abastecimiento, planificación y rendimiento a lo largo del tiempo. Uno se encarga de que su día a día funcione, el otro mantiene su crecimiento en marcha.
Chat en vivo, WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Empiece por el canal que mejor se adapte al momento y continúe por otro sin perder el hilo, ya que su historial le acompaña. Consulte todas las formas de contactar con nosotros en el Centro de ayuda.
Sí. El servicio de asistencia es multilingüe, por lo que puede obtener ayuda en su idioma independientemente de dónde opere.
El servicio de asistencia está disponible las 24 horas, para que pueda hablar con una persona real a cualquier hora.
Personas reales. Cuando se comunica por chat en vivo, WhatsApp, teléfono o correo electrónico, se conecta con un miembro real del equipo de soporte, no con un bot automatizado. Las herramientas inteligentes le ayudan a visualizar su historial de pedidos y los detalles de su cuenta para que la persona con la que habla tenga contexto desde el primer mensaje, pero la ayuda proviene de una persona real, disponible las 24 horas y en su idioma.
Obtenga soporte que funcione a su manera
El soporte está disponible para todos los compradores. Cree una cuenta para acceder a un gestor de cuenta dedicado que conoce su negocio y le ayudará a estar a la vanguardia.
Hable con el equipo de soporte