Υποστήριξη που κινείται με την ταχύτητα της επιχείρησής σας
Το Everful συνδυάζει διαρκώς διαθέσιμη, πολύγλωσση υποστήριξη με αφοσιωμένους διαχειριστές λογαριασμών που γνωρίζουν τα πρότυπα προμήθειών σας, τις προτεραιότητές σας και τον προορισμό σας. Χρειάζεστε μια γρήγορη λύση σε μια παραγγελία ή ένα σταθερό χέρι για την επόμενη κίνησή σας; Έχετε και τα δύο, χωρίς να επαναλαμβάνετε την ιστορία σας κάθε φορά.
Αληθινοί άνθρωποι, αληθινές απαντήσεις, όποτε τους χρειαστείτε
Πάντα ενεργή, πολύγλωσση υποστήριξη
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με πραγματικούς ανθρώπους όλο το εικοσιτετράωρο, στη γλώσσα σας. Είτε ξεκινάτε τη μέρα σας στη Νέα Υόρκη είτε στο Λονδίνο, φτάνετε σε κάποιον που μπορεί πραγματικά να σας βοηθήσει, όχι σε μια ουρά.
Επίλυση προβλημάτων με επίγνωση του περιβάλλοντος
Το ιστορικό παραγγελιών και τα στοιχεία του λογαριασμού σας βρίσκονται εκεί όταν επικοινωνείτε μαζί μας, επομένως δεν ξεκινάτε από το μηδέν. Τα προβλήματα κατανοούνται και επιλύονται στην ίδια συνομιλία.
Κανάλια που ταιριάζουν στον τρόπο εργασίας σας
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας, WhatsApp, τηλεφώνου ή email, ό,τι σας βολεύει τη στιγμή. Ξεκινήστε από το ένα και συνεχίστε με το άλλο χωρίς να χάσετε το νήμα.
Στρατηγική υποστήριξη που κλιμακώνεται μαζί σας
Ένας συνεργάτης που γνωρίζει την επιχείρησή σας
Ο διαχειριστής λογαριασμού σας μαθαίνει τον κατάλογό σας, τα πρότυπα προμήθειας και τους στόχους σας, έτσι ώστε η υποστήριξη να εμβαθύνει καθώς αναπτύσσεστε αντί να περιορίζεται. Ένας συνεργάτης στον οποίο επεκτείνεστε, όχι μια πλατφόρμα που ξεπερνάτε.
Προληπτικές ενημερώσεις που σας κρατούν μπροστά
Πέρα από την αντιμετώπιση προβλημάτων, ο διαχειριστής του λογαριασμού σας σας ενημερώνει για το τι έρχεται, από την κατάσταση της παραγγελίας έως τις νέες σεζόν, τις νέες αφίξεις και τις σημαντικές ανακοινώσεις. Εσείς γνωρίζετε καλύτερα την επιχείρησή σας, επομένως κάνετε την απόφαση έχοντας πλήρη εικόνα.
Μία σχέση, όχι επαναφορά
Συνεργάζεσαι με κάποιον που θυμάται την τελευταία συζήτηση. Ο σχεδιασμός, η απόδοση και η περιστασιακή άσκηση πυρασφάλειας, όλα εξαρτώνται από έναν συνεργάτη που γνωρίζει ήδη το πλαίσιο.
Η βοήθεια σε πραγματικό χρόνο συναντά τη μακροπρόθεσμη συνεργασία
Δύο επίπεδα υποστήριξης συνεργάζονται, ώστε να μην ξεφεύγει τίποτα. Το ένα βοηθάει την ημέρα σας να κυλάει ομαλά. Το άλλο βοηθά στην ανάπτυξή σας να ακολουθεί τον σωστό δρόμο.
Υποστήριξη όλο το 24ωρο
Προβλήματα σε επίπεδο παραγγελιών επιλύονται γρήγορα και άμεσα. Η παρακολούθηση, η πρόσβαση, οι λεπτομέρειες προϊόντων, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, αντιμετωπίζονται στην ίδια συνομιλία από ένα πραγματικό άτομο, στη γλώσσα σας, οποιαδήποτε ώρα.
Αποκλειστικοί διαχειριστές λογαριασμών
Εστιάζοντας στη συνολική εικόνα: ενημερώνοντάς σας για το τι πρόκειται να συμβεί και υποστηρίζοντας τις κινήσεις που ήδη σχεδιάζετε. Στρατηγική εύρεσης, σχεδιασμός και απόδοση με την πάροδο του χρόνου.
Το ένα βοηθάει στην ομαλή λειτουργία της ημέρας σας. Το άλλο βοηθά στην ανάπτυξή σας.
Μιλήστε με την υποστήριξηΣχεδιασμένο για λιανοπωλητές που περιμένουν περισσότερα από την υποστήριξη
Βοήθεια με επίγνωση του πλαισίου
Το ιστορικό σας είναι διαθέσιμο από το πρώτο μήνυμα, επομένως δεν επαναλαμβάνετε ποτέ την ιστορία σας.
Ταχύτερη επίλυση προβλημάτων
Επικοινωνήστε με ένα πραγματικό άτομο οποιαδήποτε ώρα και λάβετε απαντήσεις στην ίδια συζήτηση, όχι σε ένα αδιέξοδο.
Προληπτικές ενημερώσεις
Ο διαχειριστής του λογαριασμού σας σας ενημερώνει για την κατάσταση της παραγγελίας και τι πρόκειται να γίνει, ώστε να μπορείτε να προγραμματίσετε εκ των προτέρων.
Πολυγλωσσική παγκόσμια υποστήριξη
Βοήθεια στη γλώσσα σας, εντός του προγράμματός σας, όπου κι αν εργάζεστε.
Αληθινοί άνθρωποι, έξυπνα εργαλεία, γρηγορότερες απαντήσεις
Εξειδικευμένη υποστήριξη υποστηριζόμενη από εργαλεία που αναδεικνύουν γρήγορα το σωστό πλαίσιο, έτσι ώστε οι λύσεις να έρχονται πιο γρήγορα.
Υποστηρίζεται από τον κατάλογο από τον οποίο προμηθεύεστε
Η βοήθεια παραμένει προσωπική, αλλά βασίζεται σε πραγματική κλίμακα. Χιλιάδες ελεγμένα εργοστάσια, εκατομμύρια προϊόντα και μια ομάδα που ξέρει πώς να κινηθεί μέσα σε αυτά.
Προμηθεύεται απευθείας, επομένως η υποστήριξη μιλάει στον ίδιο κατάλογο από τον οποίο αγοράζετε.
Οι λιανοπωλητές σε περισσότερες από 60 χώρες προσεγγίζουν ένα πραγματικό άτομο στη γλώσσα του.
Βοήθεια όλο το 24ωρο, εντός του ωραρίου λειτουργίας και των αναγκών σας.
Τι λένε οι αγοραστές για την υποστήριξη του Everful
«Χαίρομαι που γνωρίζω ότι η λειτουργία συνομιλίας σας συνδέει στην πραγματικότητα με έναν πραγματικό πράκτορα και όχι με ένα bot.»
Ντανιέλ, ΗΠΑ«Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι έμπειροι, σεβαστοί και φιλικοί και μένουν μαζί σας μέχρι να μείνετε ικανοποιημένοι.»
Μπέατρις Μορό, ΗΠΑ«Μια επιστροφή υπερπληρωμής διεκπεραιώθηκε γρήγορα, η εξυπηρέτηση γρήγορη και φιλική.»
Έρνεστ Γκροθ, ΗΠΑΟι κριτικές είναι πραγματικές, αφορούν συγκεκριμένα την υποστήριξη και αποδίδονται με βάση το όνομα + τη χώρα. Επαληθεύστε ξανά τη βαθμολογία 4,7 "Άριστα" και τον αριθμό των 1000+ κριτικών ζωντανά πριν από την κυκλοφορία. Παραφράστε το απόσπασμα του Ernest Groth από την πηγή, επαληθεύστε ξανά την ακριβή διατύπωση ή αλλάξτε το σε ένα αυτολεξεί απόσπασμα μίας γραμμής πριν από τη δημοσίευση.
Ερωτήσεις, απαντήσεις
Βοήθεια όλο το 24ωρο για τα καθημερινά ζητήματα: ενημερώσεις παραγγελιών, παρακολούθηση, πρόσβαση στον λογαριασμό, λεπτομέρειες προϊόντων και προβλήματα μετά την πώληση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα πραγματικό άτομο, στη γλώσσα σας, οποιαδήποτε ώρα, μέσω ζωντανής συνομιλίας, WhatsApp, τηλεφώνου ή email. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε απαντήσεις οποιαδήποτε στιγμή στο Κέντρο Βοήθειας.
Το ιστορικό παραγγελιών και τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι διαθέσιμα τη στιγμή που επικοινωνείτε μαζί μας, ώστε να μην ξεκινάτε από το μηδέν ούτε να σας στέλνουν σχόλια. Οι περισσότερες ερωτήσεις γίνονται κατανοητές και επιλύονται στην ίδια συζήτηση, αντί να καταλήγουν σε ένα αίτημα που μένει ακίνητο.
Ο διαχειριστής λογαριασμού σας μαθαίνει τον κατάλογό σας, τα πρότυπα προμήθειας και τους στόχους σας και στη συνέχεια σας βοηθά να προγραμματίσετε εκ των προτέρων, όχι απλώς να αντιδράσετε. Αυτό σημαίνει καθοδήγηση σχετικά με το τι αξίζει την προσοχή σας νωρίς, προγραμματισμό μεγάλων παραγγελιών και υποστήριξη στις στρατηγικές αποφάσεις που διαμορφώνουν την επόμενη κίνησή σας. Οι διαχειριστές λογαριασμού είναι διαθέσιμοι μόλις δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.
Καλύπτουν δύο επίπεδα, ώστε να μην λείπει τίποτα. Η υποστήριξη όλο το 24ωρο χειρίζεται την καθημερινή διαδικασία, επιλύοντας προβλήματα σε επίπεδο παραγγελιών καθώς προκύπτουν. Ο διαχειριστής λογαριασμού σας εστιάζει στη συνολική εικόνα: στρατηγική προμηθειών, σχεδιασμό και απόδοση με την πάροδο του χρόνου. Το ένα βοηθάει στην ομαλή λειτουργία της ημέρας σας, ενώ το άλλο διατηρεί την ανάπτυξή σας σε καλό δρόμο.
Ζωντανή συνομιλία, WhatsApp, τηλέφωνο και email. Ξεκινήστε από ό,τι σας βολεύει τη στιγμή και συνεχίστε με ένα άλλο χωρίς να χάσετε το νήμα, αφού το ιστορικό σας ταξιδεύει μαζί σας. Δείτε όλους τους τρόπους για να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο Βοήθειας.
Ναι. Η υποστήριξη είναι πολύγλωσση, επομένως μπορείτε να λάβετε βοήθεια στη γλώσσα σας όπου κι αν εργάζεστε.
Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, επομένως μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα πραγματικό άτομο οποιαδήποτε ώρα.
Αληθινοί άνθρωποι. Όταν επικοινωνείτε μέσω ζωντανής συνομιλίας, WhatsApp, τηλεφώνου ή email, συνδέεστε με ένα πραγματικό μέλος της ομάδας υποστήριξης, όχι με ένα αυτοματοποιημένο bot. Τα έξυπνα εργαλεία βοηθούν στην εμφάνιση του ιστορικού παραγγελιών και των στοιχείων του λογαριασμού σας, έτσι ώστε το άτομο με το οποίο μιλάτε να έχει πληροφορίες από το πρώτο μήνυμα, αλλά η ίδια η βοήθεια να προέρχεται από έναν πραγματικό άνθρωπο, όλο το εικοσιτετράωρο και στη γλώσσα σας.
Λάβετε υποστήριξη που λειτουργεί όπως εσείς
Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη σε κάθε αγοραστή. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να ξεκλειδώσετε έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού που γνωρίζει την επιχείρησή σας και σας κρατάει μπροστά.
Μιλήστε με την υποστήριξη